Cerebro

Cerebro Support

Часто задаваемые вопросы по Cerebro

Cerebro FAQ

В чем разница между тарифами?

Как работает 30-дневная пробная версия?

Можно ли начать с "Облачной" версии, а затем "переехать" на локально установленную систему?

Какой тарифный план используется для пробной версии?

Нам не хватает 50 ГБ для тестирования на демо-периоде. Можно ли подключить наш локальный сервер для хранения файлов во время демо-периода?

Как перейти от бесплатной Trial-версии к коммерческой? Как поменять тарифный план?

Будет ли автоматически списываться оплата после окончания Триал периода?

Я представляю учебное заведение (школу), есть ли у вас скидки или особые условия для школ?

Возможны ли скидки на лицензии Cerebro?

На сколько вселенных действует приобретенная лицензия Cerebro? Можно ли добавить во вселенную пользователя с существующей лицензией?

Мне нужен пример договора/счета или другого документа

Общие вопросы

Безопасность

Какие варианты оплаты доступны?

Как оплатить лицензии?

Я не успел оплатить счет, временная лицензия закончилась, работа приостановлена, можно ли продлить временную лицензию?

Как отключить Регулярный платеж (автоматическое списание средств за лицензии)?

С карты произошло автоматические списание, но мне необходимо меньшее количество лицензий в этом периоде, либо не нужны лицензии вовсе. Можно ли отменить платеж?

Как скоро после оплаты по карте/счету будут активированы лицензии? Когда я получу счет?

При оплате лицензий был ошибочно выбран пункт "Оплата по счету", как отменить запрошенный счет и оплатить картой?

Где найти значение "Host ID"?

Тарифы, Пробная версия, Оплата лицензий и Личный кабинет

Где можно найти приложение для iOS или Android?

Существуют ли ограничения в мобильной версии программы Cerebro?

Мобильное приложение Cerebro

Разработка плагинов для Cerebro. С чего начать?

Функция API не возвращает значение или данные возвращаемые функцией некорректны

Не получается найти нужную функцию API для выполнения моих задач

Скрипт python выполняется долго, как можно ускорить выполнение?

Cerebro API

При открытии файла Мирадой я получаю сообщение: “Вы хотите восстановить путь_до_файла/имя_файла.lista ? ”

Аварийно завершается работа Mirada

Видеофайл при проигрывании в плеере Mirada тормозит/рассыпается/нет звука и т.д.

Mirada

Как я могу понять, что система подходит под мои задачи?

Где я могу скачать приложение для своей операционной системы?

Как удалить Демо-проекты из списка окна Навигатор?

При создании задачи/сообщения я получаю ошибку “Вы превысили лимит лицензий для вселенной XXX...”

После регистрации не получается авторизоваться в клиенте Cerebro по присланному паролю

При авторизации я получаю ошибку ERROR: User was killed

При авторизации ошибка "Connection failed"

Как удалить свой аккаунт из вселенной (компании)?

Я не хочу получать уведомления на email

Не получается скачать файл из клиента Cerebro или загрузить файл в Cerebro

Как выделить рабочие дни или выходные на диаграмме Ганта?

Как освободить место на облачном/локальном хранилище?

Я удалил задачи/сообщения, но место в файловом хранилище не освободилось

Как восстановить случайно удаленную задачу/сообщение?

В нашей локальной сети используется HTTP прокси с авторизацией для выхода в интернет. Как настроить соединение Cerebro?

Как запустить клиент Cerebro автоматически при запуске операционной системы?

Как настроить уведомления на email и в приложение Cerebro?

Как изменить место сохранения/скачивания файлов на локальном компьютере?

Я не помню пароль. Как восстановить пароль к клиенту Cerebro?

Почему пользователь не может переключить задачу в определенный статус?

Не могу сменить статус задачи, нужный статус отсутствует в списке

В чем разница между стандартным, фриланс и email-пользователем?

В нашей компании используются разные операционные системы, как пользователям одной операционной системы (напр. MacOS) открывать файлы пользователей выложенные на сервер с другой операционной системы (напр. Windows)?

У нашей компании меняется внешний ip адрес или dns имя, какие настройки необходимо изменить для корректной работы Cerebro?

Как настроить права доступа для пользователей?

Проблемы со скоростью доступа / Низкая скорость работы

Аварийно завершается работа клиента Cerebro

Как восстановить удаленного пользователя?

Не получается создать пользователя в Cerebro, при указании email сообщение что пользователь был удален либо что пользователь состоит в другой вселенной

Как поменять структуру файлов в хранилище Cargador, настроить древовидную структуру по типу дерева проекта?

Могу ли я как Администратор/Супервайзер авторизоваться от пользователя вселенной (режим эмуляции пользователя)?

Какие лимиты на файловое хранилище, на количество задач и сообщений?

Статус задачи меняется сам по себе

Не получается сменить статус, статус доступен в списке, но при переключении ничего не происходит и статус остается прежним

Необходимо сменить email стандартного пользователя или email-пользователя Cerebro

Необходимо сменить Имя или другие данные стандартного пользователя Cerebro

Можно ли добавить к свойствам задачи какие то дополнительные/кастомные поля и свойства?

Как сменить название Вселенной?

Как передать файл пользователю, который не использует Cerebro?

Как очистить кэш Cerebro / удалить с локального диска загруженные материалы (картинки, видео, комментарии и т.д.)?

Существующему пользователю отправлено приглашение в нашу вселенную, он его принял, но по прежнему не видит наших проектов/задач

Не получается сбросить пароль, появляется сообщение что такой почты нет/Неверный электронный адрес

Как предоставить пользователю Административные права?

Как удалить пользователя?

Как удалить своего пользователя из вселенной/ Как убрать из списка Demo проекты?

Есть ли в Cerebro Избранные задачи? Как осуществляется навигация по Избранному?

Как сменить язык интерфейса?

Не видны имена авторов комментариев в форуме. Почему я вижу только часть пользователей моей компании?

Как авторизоваться под другим пользователем/сменить аккаунт?

Во вкладке Поиск отображается только 1000 задач/сообщения/вложений, как снять ограничение?

Cerebro Desktop

Telegram

Ответы на ваши вопросы плюс помощь от службы поддержки и экспертов сообщества Intercom