Система настройки уведомлений позволяет вам осуществить точную настройку оповещений об изменениях в назначенных проектах и задачах.
Настройка уведомлений возможна на нескольких уровнях:
Для всей вселенной. Данные настройки имеют глобальный характер и применяются ко всем проектам и пользователям, для которых не было задано особых настроек. Данные настройки задаются на вкладке Вселенные — Уведомления административной панели;
Для конкретных проектов во вселенной. Настройки уведомлений проекта имеют более высокий приоритет, чем глобальные настройки для вселенной. Настройки задаются на вкладке Проекты — Уведомления административной панели;
Локально, для каждого пользователя. Настройки уведомлений пользователя имеют самый высокий приоритет - выше, чем настройки вселенной и настройки проектов. Задаются в профиле соответствующего пользователя (Главное меню - Мой профиль - Настройки уведомлений).
Примечание
Уведомления приходят только по тем задачам, на которые пользователь подписан.
На каждом уровне можно настроить отправку уведомлений в приложение и на электронную почту для пользователей с разными ролями:
Супервайзер (менеджер, начальник);
Исполнитель (пользователь, назначенный для выполнения задач);
Клиент.
Типы уведомлений
Новые сообщения — уведомления о появившихся новых сообщениях;
Назначения — уведомления о задачах, на которые был назначен пользователь;
Снятые назначения — уведомления о задачах, с которых назначение пользователя было снято;
Старт назначенных задач — уведомления о начале выполнения задачи;
Истечение сроков задач — уведомления о задачах, срок выполнения которых истёк;
Новые задачи — уведомления о новых задачах;
Видимость для клиентов — уведомление о включении видимости сообщения для клиента.
Уведомления о смене статусов
Ваш список статусов — список используемых статусов в вашей вселенной, и уведомления для каждого из них.
Включение / отключение уведомлений
Уведомления могут иметь несколько состояний:
По умолчанию — уведомления приходят так, как они настроены во вселенной (или в проекте, если это имеет место);
Включено — уведомления приходят по факту наступления события (или же в указанный интервал для предстоящих или просроченных задач);
Выключено — уведомления не приходят.
Для настройки состояний, нажмите на пересечение типа уведомлений (в приложение, или на электронную почту) и события, на которое вы хотите настроить уведомление (например, назначенные задачи).
Особенности уведомлений
Некоторые типы уведомлений имеют дополнительные настройки — в частности это все уведомления по электронной почте и уведомления о предстоящих и просроченных задачах.
Для уведомлений по электронной почте отдельно можно настроить срок доставки уведомлений (например, все уведомления раз в день, либо каждые 6 часов) и отправную точку для времени доставки уведомлений (например, 12 часов дня).
Для уведомлений о предстоящих или просроченных задачах можно установить задержку доставления уведомлений (например, за час до назначенной задачи, или через день после истечения срока другой задачи) и повторения, при необходимости.