Cerebro применяет технологию электронной почты не только для отправки уведомлений пользователям, но и для получения от них ответных писем. Данная функция может использоваться в том случае, если пользователь получил e-mail уведомление из Cerebro в специальном формате, подразумевающем ответ непосредственно при помощи электронной почты.
Уведомления рассылаются пользователям в двух случаях:
при назначении на задачу в качестве исполнителя;
Для публикации ответа в Cerebro нужно всего лишь нажать в почтовом клиенте кнопку Ответить или Ответить всем, написать ответ и отправить письмо. Публикация ответа в Cerebro ничем не отличается от привычного ответа на электронные письма от «живых» людей, за исключением двух нюансов:
Для правильного распознавания писем необходимо сохранять исходную тему письма при пересылке (точнее, не всю тему целиком, а специальный id, содержащийся в ней);
Писать текст ответа нужно выше специальной ограничительной линии. Писать что-либо под этой линией не имеет смысла, т.к. эта часть вырезается при публикации в Cerebro.
Полученное уведомление на электронной почте содержит копию текстового сообщения из ветки форума Cerebro. При этом не получится просмотреть файл из Cerebro через email аккаунт, так как ссылка ведет в приложение, а у email аккаунтов нет доступа для входа в него.
При этом присоединённые к сообщению файлы не пересылаются по почте в качестве вложений, а оформляются как ссылки для скачивания. Если вы прикладываете к ответному письму файл, обращайте внимание на его размер: у многих почтовых серверов и клиентов есть ограничения на размер вложения. При превышении этого лимита письмо не будет доставлено, а вам вернется уведомление об ошибке.
Ответное письмо после отправки автоматически публикуется обратно в Cerebro в соответствующую ветку форума, вместе с приложенными файлами (если они были добавлены при ответе).